לבינה המלאכותית יש בעיה. כלומר, יש לה מספר בעיות, אבל הבעיה הזו לוהטת במיוחד: השרתים והמעבדים האחראים לתשובות לכל השאילתות שאנחנו ממטירים על המודלים, מיצירת תמונות של חתולים בחליפות חלל ועד קטעי קוד חדשים, דורשים המון אנרגיה ומייצרים חום. זה אומר שתיים או שלוש השלכות עיקריות: צריכה מוגברת של חשמל, עד כדי כך שישנן חברות שקנו כורים גרעיניים(!) כדי להניע את חוות השרתים שלהן; יצירת חום מהמעבדים, שאותו צריך לסלק; והשלכות סביבתיות, כמו העובדה שהשרתים והמתקנים דורשים שטחים עצומים. הייצור המוגבר של החשמל באמצעים מזהמים ופליטת החום – מייצרים נזק לסביבה.  בואו נאמר זאת כך: ההתלהבות העולמית מבינה מלאכותית ויכולותיה הבאמת מופלאות, לא הולכות יד ביד עם אקולוגיה. בדאטה סנטר החדש הזה נעשה באופן חדשני ניצול אבל לא שימוש(!) בהזרמה של מי-ים לקירור ישיר של השרתים והמעבדים. זהו אחד ממרכזי הנתונים היחידים בעולם בסדר גודל של גיגה וואט ויותר, המנצל הזרמה של מי-ים לקירור שרתים – אבל לא "שותה" אותם, תוך פגיעה בסביבה או בפלורה הטבעית של האוקיינוס האטלנטי פנים הדאטה סנטר החדשני בסינאש, פורטוגל. צילום: שניידר אלקטריק אז איך פותרים את המשוואה הזו? ראשית, נכיר בעובדה שמעבדי בינה מלאכותית רק יילכו ויעשו רעבים יותר לחשמל. לרעה החולה הזו אחראית למעשה אנבידיה (Nvidia), הסטנדרט דה פקטו של התעשייה, ובעניין הזה ג'נסן הואנג, מנכ"ל ומייסד החברה, הוא לא איש בשורות. להיפך. הואנג מעריך שהמעבדים יצרכו יותר חשמל, לא פחות. לצורך העניין, אם מעבדים ב-2019 צרכו פחות מ-10 קילוואט לארון שרתים (rack), הפריצה של ה-AI ב-2023 על מעבדי ה-GPU זללני החשמל שלה, הקפיצה את הצריכה ל-120(!) קילוואט לארון ב-2025. וההערכה היא, כאמור, שהצריכה רק תעלה – ההערכות של אנבידיה מדברות על זה שנגיע אפילו לצריכה של 600 קילוואט לארון בעתיד. מישהו, או משהו, צריך לייצר ולספק את כל החשמל הזה, לצד מערכות תומכות, כמו קירור, אל-פסק, ייצוב מתח וכולי. והבעיה השנייה היא, כמובן, סילוק של החום המיוצר על ידי הפעילות של המעבדים השרירניים של הבינה המלאכותית. צורכים נוזלים כמובן, הישועה לא תבוא ממתקני ייצור חשמל מסורתיים כמו פחם או מזוט, המזהמים את הסביבה. לכן חברות גדולות כמו גוגל, מיקרוסופט ואמזון פנו לפתרונות שונים של כורי ביקוע גרעיני (גוגל ואמזון מתעניינות בטכנולוגיות של זעיר כורים, מיקרוסופט רכשה כור גרעיני ישן ותחזיר אותו לפעילות). ומקור האנרגיה הירוק האחר הוא אנרגיה מתחדשת, כמו ייצור חשמל מלוחות סולאריים או טורבינות רוח. המפתח הוא בגדול, להפחית את צריכת החשמל למערכות IT ולמטב אותה ככל האפשר, והיחידה שהפכה לרווחת בתעשייה לעניין הזה, היא PUE (ר"ת Power Usage Effectiveness, או 'יעילות שימוש בחשמל'), והיא מוגדרת על ידי הנוסחה: צריכת האנרגיה הכוללת של המתקן, חלקי צריכת האנרגיה של ציוד ה-IT (כמו שרתים, אחסון והתקני רשת). האידיאל התיאורטי של היחידה הוא 1.0, כלומר שכל האנרגיה הנצרכת מנוצלת על ידי התקני עיבוד המידע, ללא כל צריכה נוספת של קירור, אנרגיה או תשתיות. 1.0 הוא יעד שלמעשה הינו בלתי אפשרי להשגה, אבל רוב חוות השרתים המודרניות היעילות פועלות על נתון של בין 1.1 ל-1.4 PUE, כאשר נמוך יותר = טוב יותר. כאן נכנס הסיפור האקולוגי: בשעה שמערכות קירור אוויר היו טובות לעידן הקודם של שרתים שצרכו פחות מ-10 קילוואט, על אף פיתוחים מתקדמים בתחום – הן פשוט לא מסוגלות להתמודד ביעילות עם ארונות שזוללים מעל מאה קילוואט האחד, וזה מייצר המון חום. כמובן, מאווררים בעצמם צורכים עוד חשמל, מה שמעיק על ה-PUE. הפיתרון ליעילות אנרגטית ואקולוגית בדאטה סנטרים של הבינה המלאכותית ובכלל, הוא מעבר מפתרונות קירור מבוססי אוויר לפתרונות קירור מבוססי מים. אבל זה מציב בעיה חדשה: צריכת המים לקירור המעבדים והשרתים היא לא אקולוגית בפני עצמה. רק כדי לסבר את העין, מרכזי נתונים בארצות הברית צורכים למעלה מ-75 מיליארד(!) ליטרים של מים מדי שנה, כאשר נתון אחר, של WUE ('יעילות שימוש במים') הוא גבוה (גבוה זה רע, כזכור) של 500 ליטרים מים לקירור של מגה וואט אחד (1,000 קילוואט). נשאלת השאלה, האם אפשר להשיג קירור יעיל ולהוריד את ה-PUE, לצד WUE נמוך גם הוא, ולהקל על כדור הארץ המסכן שלנו? האם היא יכולה לפתור את הבעיה שלה עצמה? בינה מלאכותית. צילום: ShutterStock בינה מלאכותית לטובת אנרגיה לבינה מלאכותית התשובה היא "כן". לפני כשבועיים, סיירתי בדאטה סנטר חדש שנבנה בסינש שבפורטוגל (כ-150 קילומטרים מליסבון) על ידי חברה בשם סטארט קמפוס (Start Campus) ושניידר אלקטריק (Schneider Electric) – שהיו המארחים שלי שם, גילוי נאות. בדאטה סנטר החדש הזה נעשה באופן חדשני ניצול אבל לא שימוש(!) בהזרמה של מי-ים לקירור ישיר של השרתים והמעבדים. זהו אחד ממרכזי הנתונים היחידים בעולם בסדר גודל של גיגה וואט ויותר, המנצל הזרמה של מי-ים לקירור שרתים – אבל לא "שותה" אותם, תוך פגיעה בסביבה או בפלורה הטבעית של האוקיינוס האטלנטי. באמצעות סדרה של לוחות העברת חום וטכנולוגיה מתקדמת, מי הים זורמים בצנרת כפולה, המשתמשת בעיקרון הפיזיקלי המוכר של מפל טמפרטורות, כדי לספוח את החום מהשרתים, והמים, שנעים בתוך מערכת סגורה של צינורות – וחוזרים לאוקיינוס ללא פגע. הדאטה סנטר החדש, שהחל לפעול שם בסוף 2024, גם פועל כולו על אנרגיה מתחדשת. כיום הוא מרכז נתונים של 26 מגה וואט, אבל הוא מתוכנן בשנים הקרובות להגיע לגודל של גיגה וואט ויותר. "הפיתרון הוא להפריד בין צריכת אנרגיה לצריכת נתונים", אמר לי ג'ורדי גרסיה, סגן נשיא לאבטחת אנרגיה ומרכזי נתונים בשניידר אלקטריק. "הדרישה לנתונים לא תיפסק. בגלל החיים המודרניים, בגלל הכיוונים שאליהם החלטנו להתפתח כחברה, וזה לא בר קיימא", הסביר. "אנחנו צריכים להפוך את זה לבר קיימא, והפיתרון הוא בהפרדה… כדי לעשות את זה יעיל יש לך רכיבים כמו קירור ויעילות בהולכת החשמל". אבל הנה החלק היפה: חלק נוסף בפאזל הוא שכדי לייעל את צריכת החשמל לצורכי שרתים של בינה מלאכותית, החברה עושה שימוש ב… בינה מלאכותית. גרסיה קורא לזה "אנרגיה לטובת AI ו-AI לטובת אנרגיה" – כאשר החברה עושה שימוש באלגוריתמים חכמים, על מנת למטב בזמן אמת את צריכת הזרם במרכזי הנתונים לפי עומסים ודרישה. האירוניה בסיפור, ואולי השורה התחתונה בו, היא שבסופו של דבר, הבינה המלאכותית מתקנת את הנזק הסביבתי שהיא עצמה יצרה.

בזק סיימה את הרבעון הראשון של השנה עם תוצאות מעורבות: ירידה בהכנסות לצד גידול ברווח הנקי – כך עולה מהדו"חות הכספיים שהקבוצה פרסמה הבוקר (ג'). אלא שיש בדו"חות כמה נתונים חיוביים במיוחד, בהם הכנסות שיא לפלאפון וזינוק של 36% במספר מנויי הסיבים האופטיים שלה – ל-885 אלף. מהנתונים עולה כי ההכנסות של בזק ירדו ברבעון ב-0.9% ל-2.26 מיליארד שקלים. מתוכן, "הכנסות הליבה" – כפי שמכנים אותן בקבוצה – הציגו עלייה של 2.4% ל-1.93 מיליארד. הסיבה העיקרית לכך היא עליות בהכנסות של בזק קווי, שגדלו ב-0.9% ל-1.1 מיליארד שקלים, ושל פלאפון, שרשמו עלייה של 4.6% ל-525 מיליון – שיא של שמונה שנים, שנובע בעיקר מהמעבר של לקוחות רבים לדור החמישי. ההכנסות של יס גדלו ב-1.3% ל-319 מיליון שקלים ולעומת זאת, אלה של בזק בינלאומי (או, בשמה החדש, בזק בינלאומי Tech), קטנו ב-5.5% ל-273 מיליון. הרווח הנקי של הקבוצה הסתכם ב-303 מיליון שקלים, לאחר שעלה ב-2.7%, הרווח הנקי המתואם גדל ב-6.7% ל-319 מיליון שקלים וה-EBITDA המתואם לא השתנה, ועמד על 914 מיליון שקלים. בחלוקה לחברות הקבוצה, הרווח הנקי של בזק קווי הציג ירידה של 0.8% ל-256 מיליון שקלים, זה של פלאפון עלה ב-3.3% ל-31 מיליון, יס עברה מהפסד נקי של 13 מיליון שקלים לרווח נקי של שלושה מיליון ובזק בינלאומי הציגה ירידה חדה, של 39%, ברווח הנקי שלה ל-11 מיליון. התזרים החופשי של בזק צנח ברבעון ב-44% ל-262 מיליון שקלים – בעיקר עקב תשלום שומות של בזק קווי למס הכנסה ברבעון המדווח אל מול החזר מס ברבעון המקביל אשתקד, והחוב פיננסי נטו ירד במקצת, ל-4.7 מיליארד שקלים. והרי התחזית בזק עדכנה את התחזית השנתית שלה כלפי מעלה, על רקע יישום הסכם יס-פרטנר: היא חוזה כי הרווח הנקי המתואם שלה יגדל ב-2025 ב-10% ל-1.32 מיליארד שקלים וה-EBITDA המתואם יעמוד על 3.75 מיליארד – עלייה של 1% לעומת התחזית הקודמת. תומר ראב"ד, יו"ר בזק, אמר כי החברה "מסכמת את הרבעון הראשון של 2025 עם צמיחה משמעותית בהכנסות הליבה וברווח הנקי – עדות ליישום מוצלח של האסטרטגיה שלנו, וכן לחוסן וליציבות שלנו. אנחנו נמצאים בשלבים הסופיים של סייקל השקעות של חמש שנים, ובחודשים הקרובים נשלים את הפריסה הארצית של רשת הסיבים, כולל עיבוי של רשת הליבה באינטרנט ובסלולר. השקעות אלה הן שיאפשרו לישראל ליישם מהלך לאומי משמעותי עם כניסתנו לעידן ה-AI במגזרים הפרטי, העסקי והמדיני. מדובר בקפיצת מדרגה תפעולית ותזרימית".

בעידן שבו מהירות תגובה, אמינות תפעולית וחדשנות מתמדת הן תנאי קיום, הבחירה במערכת ההפעלה של הארגון הפכה להחלטה אסטרטגית. בחירה זו היא שתגדיר את יכולת הארגון לעמוד באתגרים של היום ולצמוח לעולמות של מחר.  המומחים של אמת דורקום מזהים מגמה ברורה של ארגונים מתקדמים באימוץ של RHEL (ר"ת Red Hat Enterprise Linux) כמערכת ההפעלה הארגונית שלהם. RHEL מציבה סטנדרט חדש באבטחה, מפגינה יציבות ויכולת התאמה לסביבות מגוונות, ואינה רק "עוד שכבת תשתית", אלא לב המערכת, שעליו נשענים אפליקציות, שירותים, קונטיינרים ותהליכי מפתח בארגון.  תשתית אחת, התאמה אינסופית  הייחוד של RHEL טמון ביכולתה להעניק בסיס אחיד ואמין לכל סביבת IT. בין אם מדובר בענן היברידי, בתשתיות On-Prem, במערכות קצה (Edge) או בקונטיינרים – RHEL תומכת בכלים מתקדמים, כמו Ansible, לניהול אוטומטי, ומאפשרת לארגונים לפשט תהליכים מורכבים, לקצר זמני תגובה ולהפחית סיכונים תפעוליים.  לדברי פנינה אלדי, סמנכ"לית חטיבת יצרנים ב-אמת דורקום: "ארגונים מחפשים היום תשתיות שלא רק ישרדו את השינויים, אלא יובילו אותם. הבחירה ב-RHEL מבטאת גישה פרואקטיבית – זהו בסיס מודרני, מאובטח וסקלבילי, שבאמת מאפשר להוציא לפועל מהלכי חדשנות, מבלי להתפשר על אמינות".  לא רק תוכנה – אלא תפישה  RHEL מביאה עמה תפישת תפעול אחידה, שקופה ומנוהלת, שמאפשרת לארגונים להתמקד במה שחשוב באמת – חדשנות עסקית. היא מותאמת לשינויים הדינמיים של טרנספורמציה דיגיטלית, מטה-נתונים בזמן אמת ואינטגרציה עם פתרונות AI מתקדמים.  דווקא היום, כשארגונים עוברים לענן, מיישמים DevOps ומפתחים שירותים חדשים במהירות גבוהה – ההחלטות בנוגע לתשתית הינן קריטיות, ו-RHEL הופכת לפתרון הבחירה של ארגונים צומחים.  תשתיות חדשות, גישה הוליסטית  האסטרטגיה הזו משתלבת גם עם ההתפתחות הארגונית של אמת דורקום עצמה, שביצעה לאחרונה מיזוג משמעותי להקמת גוף תשתיות רחב, חוצה פתרונות ומותאם לעולם ההיברידי. אמת דורקום נבנתה לספק מעטפת שלמה של תכנון, ייעוץ, הקמה וליווי ללקוחות המבקשים לא רק טכנולוגיה, אלא שותף אמיתי לצמיחה.  הצטרפו אלינו לכנס השנתי של רד האט (Red Hat). אמת דורקום מזמינה אתכם לכנס Unlocking Innovation של רד האט, שיערך ב-18.6, בו תוכלו לגלות מקרוב איך בינה מלאכותית, ענן היברידי, אוטומציה ופתרונות קוד פתוח פוגשים את אתגרי המחר. בקרו אותנו בביתן שלנו – לשיחה מקצועית, ייעוץ וחיבורים שייקחו אתכם קדימה.  לפרטים והרשמה – לחצו כאן

"יש בתקופה הנוכחית הרבה הזדמנויות בעולמות ה-AV והמולטימדיה. אנחנו בעידן של שינוי עולמי, שינוי תהליכי עבודה, ידע רב יותר של לקוחות, ויש מיזוגים ורכישות גם בעולמות אלה. התעשייה עוברת טרנספורמציה ממוצרים לפתרונות, מחומרה לתוכנה, ויש לזה המחשות משמעותיות גם באבטחה ובענן. ה-'כוכבת' הא הבינה המלאכותית – אין אדם אחד שיכול להיות משוכנע מה יהיה איתו בעוד חצי שנה-שנה. זה אתגר גדול, שמשנה את התעשייה בצורה טקטונית", כך אמר דותן שובל, מייסד פורטל הידע AVmaster, שעוסק במולטימדיה על צורותיה השונות. שובל פתח את כנס Multimedia AV TLV של אנשים ומחשבים, שנערך שלשום (א'). הוא ציין כמה מגמות שנראה בתחום בשנים הקרובות, בהן "נציגי קצה, למשל של שירות לקוחות, שיודעים לנתח יכולות של מסך, משום שעד כמה לקוח הקצה יודע ומבין – זאת חידה, וצריך להתאים את השיחה לרמת ההבנה שלו. כמו כן, כבר כעת מתחיל תעדוף של כלי קולבורציה. עוד יהיה רצון של ארגונים להבין טוב יותר את תחום האודיו ולנצל טוב יותר את השילוב הדיגיטלי. כל זה נכנס לתוך המגמה של שימה הולכת וגוברת של דגש על אינטגרציה חכמה, נראות ואנליטיקה". בהמשך הוא עמד על היותם של תהליכי המכירה של מוצרי מולטימדיה לארגונים קשים יותר ויותר. "אנחנו פוגשים תהליכי מכירה קשים ומאתגרים יותר. כבר לא קל ללקוח לקנות ובמקרים רבים, ספקים צריכים לעשות 'שפגאטים' כדי שזה יקרה", אמר. "כולנו נמצאים בתקופה של זהות, משמעות ועתיד", סיכם שובל. "כל ארגון בתחום צריך לשאול את עצמו, לגבי שלושת הדברים האלה: מי אני? לשם מה אני קיים? ולאן אני הולך?". רוני שלום, מומחה למזרח התיכון, ויועץ בסביבות רב תרבותיות ומרובות קונפליקטים. צילום: ניב קנטור דובר נוסף באירוע היה רוני שלום, מומחה למזרח התיכון, ויועץ בסביבות רב תרבותיות ומרובות קונפליקטים. לדבריו, "אנחנו חיים בעולם רב תרבותי, שבו כל אחד מגיע עם תרבות משלו. זה נכון בחברות ישראליות, ובמיוחד בחברות רב לאומיות. נשאלת השאלה: איך הארגון מכיל את כל הטוב הזה וממקסם את הביצועים?". "גיוון והכללה רלוונטיים לגיוס ושימור עובדים, שיווק ומכירות, תיווך בין התרבות של הארגון לזו של העובד, שירות לקוחות ופיתוח עסקי, שחייב להתחשב בהבדלי התרבויות בכל מדינה שהארגון רוצה לפנות אליה", ציין שלום. "על הארגון להתחשב בשפה, השכלה, רקע, ערכים, מנהגים, דתות ותפיסות עולם. עליו לבנות ולנסח אסטרטגיה, חזון והגדרה מדויקת של ערכי הארגון". "בניית אסטרטגיה ארגונית דינמית צריכה להתחיל מהכרת מאפיינים של תרבויות שונות. למשל, האם נהוג בתרבות מסוימת להיות אסרטיביים כדי להקרין סמכות או לנהוג בהכלה? האם סגנון התקשורת בה הוא ישיר או עקיף? האם היא מקדשת דיוק בזמנים, או מאפשרת גמישות? והאם הלבוש הוא רשמי או מאפשר ביטוי עצמי? אלה שאלות חשובות לצורך העניין, ועל הארגון להכיר אותן ולדעת את התשובות עליהן", הוסיף. לסיכום אמר שלום כי "הסתכלות אחרת של הנהלת הארגון בנושא זה תאפשר לה לאתר הזדמנויות חדשות. כדי למקסם את היכולות שלו, על הארגון לשלב אנשים מתרבויות שונות ולהעצים אותם".

דאטה טק (Data Tech), חברת הפצה מובילה בתחום הטכנולוגיה והתקשורת, מכריזה על שיתוף פעולה אסטרטגי חדש עם חברת פיור סטורג' (Pure Storage) – מהמובילות בעולם בתחום פלטפורמת אחסון מבוססת פלאש, והופכת להיות המפיצה הבלעדית שלה בישראל. שיתוף הפעולה מאפשר לאינטגרטורים מובילים בישראל ליהנות מסל מוצרים רחב ומגוון יותר, הכולל את פתרונות האחסון המתקדמים בעולם מזה כ-11 שנים על פי גרטנר. חברת דאטה טק פועלת יותר מ-20 שנה כחברת ההפצה המובילה בישראל בתחום הטכנולוגיה והתקשורת. החברה משמשת כמפיצה ראשית עבור סיסקו (Cisco), יצרנית התקשורת הגדולה בעולם. שותפות ארוכת שנים זו אפשרה לדאטה טק להציע מגוון רחב של טכנולוגיות מתקדמות של סיסקו למגזרים שונים, כולל ארגונים, ממשלה ועסקים קטנים. הכוח המרכזי שלה טמון ברשת הנרחבת של משווקים ואינטגרטורים. אנשי מקצוע אלו מסייעים בגישור הפער בין טכנולוגיות מתקדמות ללקוחות קצה, המאפשרים קבלת פתרונות מתאימים ויעילים ביותר לצורכיהם. החברה לא רק מפיצה מוצרים; היא מספקת שירותי ערך מוסף, כגון ייעוץ, תכנון ותמיכה מקצועית, הקריטיים ליישום טכנולוגי מוצלח. פיור סטורג' פורצת דרך בעולם האחסון בעולם שבו הארגונים מתמודדים עם כמויות עצומות של מידע ודורשים ביצועים ללא פשרות, פיור סטורג' ממשיכה להוביל את מהפכת האחסון עם פתרונות חדשניים, שמציעים פשטות תפעולית, טכנולוגיה פורצת דרך ומענה מלא לכל עומסי העבודה – החל מ-SAN ו-NAS דרך S3 ועד יישומי AI מתקדמים. לא עוד פתרון אחסון, אלא קפיצת מדרגה טכנולוגית לארגון שלך מאז הקמתה, שמה לה פיור סטורג' למטרה לשבור את המחסומים שהציבו מערכות האחסון המסורתיות – עם תשתית אחודה מבוססת פלאש בלבד (All-Flash) וחוויית משתמש קלה ומהירה. הפתרונות שלה מאפשרים זמני תגובה כמעט מיידיים של תת-מילישניות, רציפות עסקית אמיתית, יכולת גדילה ושדרוג ללא השבתה וניהול פשוט מבוסס בינה מלאכותית. גמישות והמשכיות עסקית – מבנה מודולרי וללא השבתות פיור סטורג' משנה את חוקי המשחק לטובת הלקוחות ופועלת על פי מודל Evergreen, שבו אין צורך לבצע "Tech Refresh" בכל כמה שנים בין מערכות אשר כוללות מיגרציות כואבות וממושכות. כל שדרוג נעשה בצורה חלקה, תוך שמירה על זמינות מלאה, מה שמאפשר לארגונים לצמוח בלי לחשוש מהשבתות, התאמות מסובכות או השקעות חוזרות. "המטרה שלנו היא לא רק להאיץ את הביצועים, אלא לפשט לחלוטין את הדרך בה ארגונים צורכים, מנהלים ומנצלים את הדאטה שלהם. אנחנו לא מפיצים עוד ספק אחסון, אנחנו חלק מפלטפורמה חכמה, שמספקת תובנות וערך עסקי אמיתי",  אומר חץ ברקוביץ, מנכ"ל דאטה טק. תמיכה מלאה בכל סוגי ה-Workloads בין אם מדובר בעומסי עבודה מבוססי בלוקים (SAN) קבצים (NAS), אובייקטים (S3), או AI/ML,  כולל אינטגרציה עם פלטפורמות מוסמכות, כמו אנבידיה (NVIDIA), סיסקו ועוד. הפתרונות של פיור סטורג' מספקים ביצועים עקביים ויכולת גמישות אדירה. במיוחד בעולם הבינה המלאכותית, פיור סטורג' מאפשרת זמני גישה מהירים לסטים עצומים של דאטה – תכונה קריטית לאימון מודלים ולניתוחים מתקדמים. פיור סטורג' שמה דגש מיוחד על חוויית המשתמש. בזכות מערכת ניהול מבוססת ענן בשם Pure1, ניתן לשלוט על כלל המערכות – מקומית או מרחוק. מובילה עולמית – גם לפי האנליסטים היכולות של פיור סטורג' אינן רק עניין של מוניטין – הן גם מוכרות על ידי גופי מחקר עצמאיים. בשנת 2024 דורגה החברה כמובילה בריבוע הקסם של גרטנר, מזה כ-11 שנים. זהו הישג שמחזק את מעמדה כבחירה המועדפת בקרב אלפי ארגונים ברחבי העולם. דר משה, מנהלת מוצר פיור סטורג' בישראל: "אני גאה להוביל את פעילות פיור סטורג' בישראל ומזמינה אתכם להצטרף אלינו לאירוע השקה שיערך ב-26.6.25 בנתניה, שבו נציג את הפתרונות החדשניים שמשנים את עולם האחסון". לפרטים והרשמה: הדר משה, מנהלת מוצר פיור סטורג' בישראל. נייד- 050-7730326  | hadarm@dtas.co.il

פרקליטות המדינה הגישה השבוע לבית המשפט המחוזי מרכז כתב אישום נגד חננאל סעדון, בן 35 מירושלים, שנאשם בכך שפנה לקטינים באמצעות הרשתות החברתיות, הציג את עצמו בפניהם כנערה וביצע בהם עבירות מין במרמה. על פי כתב האישום, שהוגש על ידי עו"ד נוי סויסה ממחלקת הסייבר בפרקליטות, סעדון הפעיל חשבונות פיקטיביים ב-ווטסאפ, טיק-טוק וטלגרם תחת השם מאי, והציג את עצמו כנערה צעירה בגילאים 18-15. לפי התביעה, באמצעות החשבונות הפיקטיביים הוא יצר קשר עם תשעה צעירים, ביניהם שמונה קטינים, ניהל עימם שיח בעל אופי מיני וכדי לגרום להם לחשוב שהם משוחחים עם צעירה, שלח להם תמונות עירום של צעירה שזהותה לא ידועה. מכתב האישום עולה כי במהלך השיחות דרש הנאשם מהמתלוננים להצטלם עבורו בעירום מלא, לשלוח לו תמונות וסרטונים אינטימיים, ואף לקיים עימו שיחות וידיאו, שבהן הוא ביקש מהם לגלות את הפנים ואיברי המין שלהם ולבצע אקטים מיניים. באחד המקרים, על פי החשד, ביצע המתלונן בעצמו מעשה אינוס – לבקשת הנאשם. מהפרקליטות נמסר כי בטלפון הנייד של סעדון אותרו תמונות וסרטונים בעלי אופי מיני, שבהם נראים קטינים ופעוטות. כתב אישום עם 11 אישומים כתב האישום מייחס לנאשם 11 אישומים בגין ביצוע ריבוי עבירות של מעשה מגונה בהסכמה שהושגה במרמה בקטין שטרם מלאו לו 16 שנים, גרם מעשה אינוס, הטרדה מינית, מסירת מידע כוזב, החזקת פרסום תועבה ובו דמות של קטין ועבירות נוספות. הפרקליטות ביקשה מבית המשפט להורות על מעצרו של הנאשם עד לתום ההליכים המשפטיים נגדו, "שכן מעשיו של הנאשם והתחכום שבו פעל מלמדים על המסוכנות הגבוהה הנשקפת ממנו", נכתב בהודעה. במחלקת הסייבר ציינו את "חומרת מעשיו של הנאשם, שביצע את עבירות מין במרמה כלפי הנפגעים, ברובם קטינים, שאותם הוא הכיר באמצעות האינטרנט. תיק זה מדגים את האופן שבו ניתן לבצע עבירות מין חמורות מרחוק באמצעות האינטרנט ושימוש ברשתות החברתיות". החקירה בתיק נפתחה בעקבות דיווחים שהתקבלו במוקד 105 להגנה על קטינים במרחב המקוון, והיא בוצעה בליווי הצמוד של מחלקת הסייבר בפרקליטות המדינה.

בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI – GenAI) פותחת פרק חדש בתחום חוויית הלקוח (Customer Experience), ומאפשרת לספק ללקוחות שירות איכותי, מהיר ויעיל, ללא מעורבות אנושית או עם מעורבות איכותית יותר של נציג אנושי. החוויה המשודרגת מבוססת על היכולת של מערכות מסוג זה לעבד במהירות כמויות עצומות של מידע, לשייך אותן להקשר הנכון, להתאים אותן באופן מדויק לכל לקוח ולספק תשובות לשאלות ובעיות בשפה טבעית ידידותית. אם עד עתה מוקדי שירות, לדוגמה, היו העקב אכילס של חברות רבות, הרי שעתה הם הופכים למרכיב עוצמה של מותגים וחברות. לקוח לא ישכח לעולם שצ'טבוט פתר לו בעיה תוך דקה וחצי, חסך לו זמן ותסכולים רבים ואפשר לו להמשיך ליהנות מיידית ממוצר או שירות שרכש. אך מי יבטיח לו שהטיפול בנתוניו מתבצע באופן אתי והוגן לחלוטין? גיבוש הרגולציה העצמית הוא תהליך מתמשך של לימוד, תיקון, כיול ושיפור, שמאפשר לארגון להפיק ממנו ערך מקסימלי בטווח הארוך חוויית לקוח מבוססת GenAI מחייבת יישום רגולציה עצמית שתתייחס לסוגיות אתיות כמו: פרטיות המידע, אבטחה, הוגנות ואי הטיה, שקיפות, אחריות, חוקיות ועוד. בינה מלאכותית אתית היא מרכיב קריטי בבניית אמון המשתמשים בשירותים מבוססי Generative AI, ורגולציה עצמית בתחום – כמו גם רגולציה בינלאומית – צריכה להיות בראש היעדים של כל חברה המיישמת שירותים דיגיטליים מסוג זה. השימוש בה לשדרוג חוויית הלקוח מחייב את היותה אתית. GenAI. צילום: Shutterstock בניית מסגרת של רגולציה עצמית – איך עושים את זה? על ארגונים לבנות מסגרת שתנחה את הפיתוח והשימוש בבינה מלאכותית בצורה אתית, אחראית ובטוחה. התהליך כולל שלושה שלבים מרכזיים: השלב הראשון הוא תכנון, שכולל זיהוי בעיות, גיבוש פתרונות, תיעדוף תרחישי שימוש, תיעוד דרישות וגיבוש תוכניות. השלב השני הוא בנייה שכוללת מיפוי תהליכים, גישה לנתונים, פיתוח פתרונות, בדיקת פונקציות והגדרת מדדים. השלב השלישי הוא יישום והרצה, שכוללים הכרזה והשקה של הפתרונות, הדרכת עובדים, אכיפת מדיניות, ניטור ביצועים, פתרון בעיות ועוד.  בתהליך זה יש לשתף בעלי עניין רבים, פנימיים וחיצוניים, שלכל אחד מהם יש ידע ותפקיד ייחודי בתכנון, בבנייה וביישום של AI אתית בארגון. לדוגמה, הנהלת הארגון צריכה להגדיר את הטון והכיוון של אימוץ ה-AI ולהבטיח ששיקולים אתיים הם בראש היעדים וסדרי העדיפויות; האחראים לאסטרטגיה צריכים לבנות את מפת הדרכים ליישום שירותים מבוססי GenAI ולהגדיר יעדים של שיפור חוויית הלקוח; מחלקת השיווק צריכה לזהות הזדמנויות לשפר את חוויית הלקוח ולפתח אסטרטגיות שיחשפו את היתרונות בפני הלקוחות; מחלקת הכספים צריכה להגדיר יעדים של החזרי השקעות ולהקצות את התקציבים הנדרשים לפרויקטים השונים; מנהלי האבטחה יהיו אחראים שהנתונים יהיו מוגנים ולא ניתן יהיה לשייך אותם למשתמשים מזוהים; ועוד. גיבוש הרגולציה העצמית הוא תהליך מתמשך של לימוד, תיקון, כיול ושיפור, שמאפשר לארגון להפיק ממנו ערך מקסימלי בטווח הארוך. בין היתר, יש לבנות תהליכי דיווח אודות ביצועי המערכת בכל רמות הארגון, מהעובדים הזוטרים ועד להנהלה הבכירה, להדריך עובדים על התפתחויות בתחום ה-AI האתית, לבצע ביקורות תקופתיות ועוד. כמו כן, חשוב לעקוב כל העת אחר הביצועים וההשפעה של מערכות Generative AI ולוודא שגם אחרי הטמעת שינויים והרחבות הן עומדות בתנאי הרגולציה העצמית. ולבסוף, יש לטפח גישה של שיתוף פעולה, להשתתף בפורומים של התעשייה, לשתף פעולה עם ארגונים אחרים, עם אקדמיה וגופים ממשלתיים, ללמוד מהניסיון והידע שלהם בנושאי AI אתית כמרכיב בחוויית הלקוח ולתרום להתפתחות התפישות והפרקטיקות בתחום. יכולות של אפליקציות GenAI נתפשו לפני שנים ספורות כיצירה של דמיון פרוע, ואין פלא שרוב הארגונים בעולם מסתערים עליהן כדי לברוא עולם חדש של חוויות לקוח, להגדיל הכנסות ולחזק את המותג. אך לצד ההבטחה הגדולה, יש גם אחריות גדולה ליישם AI אחראית והוגנת, שמיטיבנ עם הלקוחות ולא פוגעת בהם בשום צורה. רגולציה עצמית היא צו השעה ואין להסתפק ברגולציה גלובלית, מתקדמת ככל שתהיה. הכותבת היא מייסדת ומנהלת השלוחה הישראלית של חברת שירותי הטכנולוגיה הגלובלית Concentrix

"אנו רואים בהעצמת השותפים שלנו משימה בעלת חשיבות עליונה, ומשקיעים משאבים משמעותיים כדי להבטיח שהם מספקים פתרונות מקצועיים ברמה הגבוהה ביותר. זה מתבטא במתן גישה מוקדמת לטכנולוגיות פורצות דרך, בהדרכות מעמיקות ומקיפות על מוצרינו ופתרונותינו, ובהזמנה לכנסים בינלאומיים יוקרתיים לצד לקוחותינו המשותפים, דבר המאפשר להם למידה ישירה והיכרות עם מגמות עולמיות. בנוסף, אנו מעמידים לרשותם תמיכה הנדסית וארכיטקטונית ממומחים", דברים אלו אמר רמי קורן, מנהל ארגון השותפים, ה-OEM וההפצות של חברת נוטניקס באגן הים התיכון ואוסטריה.  לדברי קורן, "אנו מעודדים את שותפינו לפתח התמחויות ספציפיות בתעשיות מפתח ובפתרונות ייחודיים, כדי לבסס את מעמדם כיועצים מהימנים ובעלי ערך עבור לקוחותיהם. יתר על כן, אנו מספקים להם כלים ושירותים מקצועיים מתקדמים לתמיכה יעילה בתהליכי המכירה והיישום, ובכך מבטיחים חוויית לקוח יוצאת דופן. מחויבות זו לאיכות ולשותפות אמת, היא שהובילה אותנו לשנים רבות של מדד NPS גבוה במיוחד, מעל +90, המשקף את שביעות רצון לקוחותינו". מהן הפעילויות הבולטות שביצעתם בשנה האחרונה? "ארגון השותפים של נוטניקס בישראל מיקד את מאמציו בחיזוק סינרגיית הפעולה האסטרטגית עם שותפינו. השקנו סדנאות העשרה משותפות, שהעמיקו את הידע והחיבור המקצועי; ייסדנו מועדון מהנדסים ייחודי המהווה במה לשיתוף ידע וחדשנות; והובלנו תוכניות הכשרה מתקדמות ומותאמות אישית לצוותי הפריסייל – המהנדסים ומנהלי המכירות של שותפינו. השקת תוכנית שותפים חדשה, עם מודל תגמול אטרקטיבי וממוקד צמיחה משותפת של בסיס לקוחות חדש, הוכיחה את עצמה כצעד אסטרטגי מוצלח. בהתאם לדינמיקה ולפוטנציאל השוק הנוכחי, הגברנו באופן ניכר את התמיכה השיווקית בארגון השותפים, מה שהניב צמיחה מרשימה בפעילותנו המשותפת. לקראת העתיד, אנו מתכננים להעצים את השקעתנו בהכשרות טכניות ועסקיות ייעודיות שיעניקו לשותפים שלנו יתרון תחרותי. נמשיך להנגיש פתרונות משותפים פורצי דרך בתחומי ה-AI והגירה חלקה ויעילה ממגוון פלטפורמות כגון: AWS, Hyper-V, Azure ו-ESXi אל סביבת נוטניקס, תוך שמירה על המשכיות הפעולה של מערכות ההפעלה והיישומים. בנוסף, אנו נרחיב משמעותית את היקף האירועים המשותפים, במטרה להגיע לקהלים חדשים ולחזק את הקשרים העסקיים הקיימים". מהם הערכים, התמיכה והידע שאתם מעניקים לשותפים? "מערך השותפים העסקיים של נוטניקס בישראל מאופיין במבנה רב-שכבתי וסינרגטי. אנו פועלים בשיתוף פעולה הדוק עם מפיץ מרכזי וחזק, המהווה נדבך יסודי במימוש אסטרטגיית כיסוי השוק שלנו. לצד זאת, אנו מטפחים קשרים אסטרטגיים עם אינטגרטורים מובילים במשק ועם שותפי טכנולוגיה נישתיים, המתמקדים בלקוחות מפתח. אנו גם מקפידים על כיסוי גאוגרפי מלא באמצעות שותפים הפרוסים בכל רחבי הארץ, ובנוסף, אנו מקיימים שיתוף פעולה רציף עם יועצים טכנולוגיים בעלי השפעה. בבסיס מערכת היחסים שלנו עם השותפים עומד מודל win-win המושתת על שקיפות מלאה, אמון הדדי ומחויבות בלתי מתפשרת לצמיחה משותפת. אנו מעניקים לשותפינו גישה למשאבים טכניים ושיווקיים מקיפים, תוכניות הכשרה והסמכה ייעודיות המותאמות לצרכיהם, ותמיכה מלאה במחזור החיים של העסקה – החל משלב המכירות, דרך מתן השירות ועד ליישום פתרונות ה-PS אצל הלקוחות". כיצד אתה רואה את השפעת השינויים בשוק על פעילות נוטניקס? "השינוי במודל העבודה של המתחרה שלנו מהוו חלון הזדמנויות אסטרטגי. שותפים שחווים כעת חוסר ודאות או פגיעה בתנאי השותפות שלהם יכולים למצוא בנו בית מקצועי, יציב ומתגמל לאורך זמן. אנו מחזקים באופן עקבי את המסר שלנו בדבר מחויבות ארוכת טווח לשותפים – עובדה משמעותית היא ש-100% מהעסקאות של נוטניקס מתבצעות דרך ארגון השותפים, מדיניות ייחודית ובולטת בתעשייה, המעידה על האמון המוחלט שלנו במודל זה. אנו מציעים מודל שותפות הוגן ושקוף, ותמיכה עקבית ואינטנסיבית בצמיחתם של השותפים. עבור השחקנים בשוק אנו מהווים אלטרנטיבה אטרקטיבית ויציבה יותר, המעניקה ביטחון ושותפות אמיתית".  מה יציגו השותפים שלכם בכנס Next.? "בכנס Next. הקרוב, יציגו שותפי נוטניקס בישראל קשת רחבה של פתרונות חדשניים ומתקדמים, המבוססים על טכנולוגיית נוטניקס ומותאמים באופן מדויק לצרכים הייחודיים של השוק המקומי. המשתתפים יוכלו להתרשם מהדגמות חיות של פתרונות ענן היברידי מתקדמים, פתרונות מודרניזציה של תשתיות IT, פתרונות המשכיות עסקית ואבטחת סייבר חדשניים, כמו גם פתרונות ספציפיים לתעשיות מפתח כגון פיננסים, בריאות וייצור. בנוסף, שותפינו ישתתפו באופן פעיל בסמינרים ובפאנלים מקצועיים, בהם יחלקו את סיפורי ההצלחה שלהם בעבודה עם לקוחות משותפים, ויציגו את הערך הייחודי שהם מביאים לשוק". לפרטים נוספים והרשמה לכנס – לחצו כאן